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做好中轉(zhuǎn)服務(wù)保障工作是高質(zhì)量推進“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”的重要內(nèi)容之一，也是擴大航空網(wǎng)絡(luò)輻射能力，高效利用航權(quán)和時刻資源的必由之路。西北地區(qū)各航空公司充分發(fā)揮作用，將本公司中轉(zhuǎn)戰(zhàn)略與西安機場樞紐建設(shè)深入結(jié)合，推動西北民航中轉(zhuǎn)服務(wù)工作不斷躍上新臺階。

　　東航西北分公司充分發(fā)揮西北主基地航空公司作用，依托優(yōu)勢國內(nèi)國際航線網(wǎng)絡(luò)，全面推進便捷化的“行李免提取”、“急轉(zhuǎn)引導(dǎo)”中轉(zhuǎn)服務(wù)等措施。地面服務(wù)升級打造“三個最佳2.0”服務(wù)（行李最佳實踐、旅客最佳體驗、機坪最佳表現(xiàn)），推出“秦易轉(zhuǎn)、秦意濃、秦尊享”三大產(chǎn)品，強化“中轉(zhuǎn)決策前置”概念，細(xì)化中轉(zhuǎn)保障流程，已實現(xiàn)國內(nèi)D/D中轉(zhuǎn)最短銜接時間50分鐘。東航2023年前三季度在西安機場的中轉(zhuǎn)成功率達到99%，同比2019年增長1.2個百分點。為配合做好中轉(zhuǎn)工作，東航還持續(xù)做優(yōu)西安-大興和西安-虹橋兩條空中快線，設(shè)置專屬值機柜臺、專屬安檢通道、專屬行李到達轉(zhuǎn)盤和專屬登機區(qū)域，在隔離區(qū)內(nèi)設(shè)置綜合服務(wù)柜臺，提供航班改簽、愛心服務(wù)和首乘服務(wù)，為旅客打造順暢、便捷的出行體驗。南航西安分公司依托國內(nèi)航線和西安-阿拉木圖、西安-比什凱克、西安-烏魯木齊-阿什哈巴德等國際航線，推出國際中轉(zhuǎn)“艙門到艙門”服務(wù)保障，對國內(nèi)轉(zhuǎn)國際的中轉(zhuǎn)團體旅客、晚到旅客開啟綠色保障通道，派專屬服務(wù)引導(dǎo)員協(xié)助辦理通關(guān)、值機等手續(xù)，全力保障國際旅客中轉(zhuǎn)出行。長龍航空西北分公司依托“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”服務(wù)體系和公司現(xiàn)有航線網(wǎng)絡(luò)，逐步完善公司中轉(zhuǎn)產(chǎn)品和中轉(zhuǎn)服務(wù)體系，截止9月，公司中轉(zhuǎn)產(chǎn)品保障乘機人數(shù)超過5萬人，中轉(zhuǎn)航點超過50個；同時，長龍航還與長安航簽署中轉(zhuǎn)聯(lián)運協(xié)議，在民航局“中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)平臺”錄入中轉(zhuǎn)保障航線信息，上線至今已保障中轉(zhuǎn)旅客480余人。長安航空公司在西安機場開展“大中轉(zhuǎn)”保障，聯(lián)合海航系各航空公司，實現(xiàn)同樓無行李旅客中轉(zhuǎn)最短銜接時間50分鐘，有行李旅客最短中轉(zhuǎn)銜接時間60分鐘，跨航站樓最短中轉(zhuǎn)銜接時間80分鐘。旅客中轉(zhuǎn)無需提取行李，直接于中轉(zhuǎn)柜臺辦理行李轉(zhuǎn)運手續(xù)，進一步提升了旅客中轉(zhuǎn)效率。

　　2023年截至10月底，各航空公司與西安機場協(xié)同配合，已順利保障中轉(zhuǎn)旅客477.7萬人次，占西安機場同期旅客吞吐量的比例達到13.7%，為高質(zhì)量推進中轉(zhuǎn)便利化工作，滿足廣大人民群眾美好航空出行需求提供了有力支撐。